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有限会社アート・テクニカル/

広島外壁塗装相談室

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声・M様・広島市安佐北区

お客様の声:広島市安佐北区・M.S様より

広島市安佐北区・M.S様邸

東京からの引っ越し前にご依頼

お客様の声アンケート

ありがとうございました。

回答内容> お客様の声アンケート

1. 弊社を知ったきっかけ

ホームページを見て

2. 弊社に依頼した決め手

急ぎだったのと、内容と、遠方で電話のみだったのに対応してもらったので

3. 工事の満足度

ほぼ満足

4. ご意見・ご感想

完了希望日が決まっていたのに、梅雨時で雨が多く、無理を言って対応していただきありがとうございました。

東京から見積依頼をしましたので、書面(郵送)や電話のみで、私もですが、どちらもやきもきしながらのやりとりだったと思います。

顔の見えない相手に説明するのも大変でしたでしょうが、こちらの不安は、ホームページを参考に、大分解消させていただきました。

開設して間もないと伺って驚きました。

施工中 立ち会いができなかったのが心残りでしたが、引越し当日に挨拶にこられてびっくりしました。

直接お話しができ、また説明も聞けてよかったです。

ただ、私の理解不足で考えてみれば当然かもしれませんが、外壁全部きれいになると思っていたので、予めその説明は頂きたかったです。

今後、下の部分のフォローは、どう考えればいいのでしょうか。

*. ホームページへのご紹介

匿名ならば了解する

●スタッフより

アンケートへのご回答をありがとうございました。

電話だけの見ず知らずの一業者に過ぎない我々を、ご信頼くださり、ありがとうございました。

ホームページがその助けとしてお役立ていただけたのでしたら、苦労して色々と書き込んだ甲斐がございました。

ところで、文中にてご指摘を戴きました通り、ご説明の足りない部分がございました・・。

外壁全部が施工範囲でしたが、基礎部分の扱いにつきましては、ご説明不足でした。

(*下記写真をご参照ください)

建物の基礎部分は、地面に接する部分ですので、通常は塗装を避ける部分となっております。

しかし、我々はそう思っていても、よく見ると基礎部は全くの素地の状態ですので、そう思われるのも至極当然なことと気づかされました。

今後はその辺のことに気配りすると同時に、実際に何年か先でのメンテナンスの方法を検討して参りたいと存じます。

基礎部分の劣化防止に加え、きれいに見せる方法を検討して、またご連絡をさせていただきたいと存じます。

この度は本当にありがとうございました。

基礎部の写真 (施工前)

アンケートの中でご指摘いただいた基礎部の写真です。ガラリの見える外壁下部分が基礎部です。

写真の範囲は比較的に綺麗ですが、実際に劣化し汚れた感じの部分もございました。

今後の課題です。

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